Ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano l’utilizzo del sito Dreams Design Studio e gli acquisti dei prodotti fisici proposti, tra cui ceramiche artigianali, piatti d’ispirazione mediterranea, posate di design e accessori per caffè e tè.
Prima di utilizzare i servizi del sito o inoltrare un ordine, ti invitiamo a leggere queste condizioni e le informazioni relative a spedizioni, resi e rimborsi. Gli acquisti restano soggetti alle norme applicabili e ai diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
Account e informazioni personali
Quando effettui un acquisto o crei un account, se questa opzione è disponibile, sei tenuto a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate, in particolare per i recapiti, la fatturazione e l’indirizzo di consegna. La possibilità di acquistare con o senza account dipende dalle opzioni disponibili al momento dell’ordine.
Se disponi di un account, custodisci con cura le credenziali e non condividerle con persone non autorizzate. Segnalaci tempestivamente eventuali accessi sospetti o utilizzi non autorizzati, così da consentirci di adottare misure ragionevoli di protezione.
Informazioni sui prodotti e ordini
Ci impegniamo a presentare descrizioni, immagini, prezzi e disponibilità dei prodotti in modo accurato e aggiornato. La visualizzazione dei colori può variare in base allo schermo utilizzato. Nei prodotti indicati come artigianali, lievi differenze di forma, tonalità o finitura possono essere caratteristiche della lavorazione, purché compatibili con la descrizione e con la conformità dovuta al consumatore.
Prima di inviare un ordine, verifica i prodotti selezionati, le quantità, i dati di consegna e l’importo complessivo indicato al riepilogo. L’invio dell’ordine comporta gli obblighi di pagamento indicati nella procedura di acquisto.
Una comunicazione automatica di ricezione dell’ordine non costituisce necessariamente accettazione definitiva: il suo significato è quello indicato nel messaggio e nella procedura di acquisto. L’accettazione e la conclusione del contratto avvengono secondo quanto comunicato durante tale procedura, nel rispetto della legge applicabile.
Se un prodotto non è disponibile, emergono errori evidenti nel prezzo o nella descrizione, oppure sussistono ragioni oggettive che impediscono di procedere, ti informeremo tempestivamente. In base alle circostanze e alla legge applicabile, potremo chiederti di confermare una correzione, proporti un’alternativa da accettare espressamente o annullare la parte di ordine interessata. Gli importi eventualmente già pagati per prodotti che non saranno forniti saranno restituiti secondo le modalità previste dalla normativa applicabile. Non sostituiremo un prodotto senza il tuo consenso.
Prezzi, imposte e promozioni
I prezzi applicabili sono quelli mostrati sul sito e nel riepilogo dell’ordine al momento dell’acquisto, fatti salvi gli eventuali errori evidenti da gestire come descritto sopra. Le imposte applicabili e le spese di spedizione sono indicate o specificate durante la procedura di acquisto, prima dell’invio dell’ordine.
Eventuali dazi o oneri connessi alla destinazione sono regolati dalle informazioni di spedizione e dalla normativa applicabile. Qualora non siano inclusi nell’importo riscosso al pagamento, la loro eventuale applicabilità deve essere segnalata prima dell’ordine.
Le promozioni sono soggette alle condizioni comunicate nella relativa offerta, inclusi eventuali requisiti, esclusioni o limiti di validità. Le successive variazioni di prezzo non modificano gli ordini già accettati, salvo diverso accordo o quanto previsto dalla legge.
Pagamenti
Puoi utilizzare i metodi di pagamento disponibili al momento dell’acquisto. Il pagamento è soggetto alle verifiche e alle autorizzazioni previste dal metodo scelto. Devi essere autorizzato a utilizzare lo strumento di pagamento impiegato.
Se il pagamento non viene autorizzato o non risulta completato, l’elaborazione dell’ordine può essere sospesa o non proseguire. In caso di anomalie, ti invitiamo a contattarci prima di ripetere il pagamento, per verificare lo stato dell’ordine ed evitare possibili duplicazioni.
Spedizioni e consegna
Effettuiamo spedizioni in Europa, verso paesi dell’Unione europea e altri paesi europei, incluso il Regno Unito. Le destinazioni servite e le condizioni applicabili al singolo indirizzo sono precisate nella politica di spedizione e durante la procedura di acquisto.
Modalità di consegna, costi ed eventuali tempi stimati sono quelli comunicati nella politica di spedizione e nel riepilogo dell’ordine. Le stime non costituiscono una garanzia di consegna in una data specifica, salvo espresso accordo, e non limitano i rimedi previsti dalla legge in caso di ritardo o mancata consegna.
Controlla che l’indirizzo fornito sia completo e corretto. Se noti un errore, contattaci quanto prima: valuteremo se sia ancora possibile modificarlo in base allo stato dell’ordine. In caso di problemi di consegna o danni visibili al ricevimento, ti invitiamo a segnalarceli tempestivamente per agevolare le verifiche, senza pregiudizio dei tuoi diritti.
Resi, recesso e rimborsi
Per richiedere un reso, esercitare l’eventuale diritto di recesso o ottenere un rimborso, consulta la politica di reso e rimborso disponibile sul sito. Tale politica specifica le condizioni applicabili, la procedura da seguire, gli eventuali termini e le informazioni sulle spese.
Queste condizioni non introducono termini o costi aggiuntivi rispetto a quelli previsti dalla politica pertinente e dalla legge applicabile. Prima di restituire un prodotto, ti invitiamo a contattarci per ricevere le indicazioni necessarie alla corretta gestione della richiesta.
I resi per ripensamento sono distinti dalle richieste relative a prodotti difettosi, danneggiati o non conformi. Restano sempre salvi i diritti di garanzia legale e gli altri rimedi riconosciuti dalla normativa applicabile.
Proprietà intellettuale e utilizzo del sito
I testi, le fotografie, gli elementi grafici, i marchi e gli altri contenuti del sito sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale dei rispettivi titolari. La loro pubblicazione non trasferisce tali diritti agli utenti.
Puoi consultare il sito e utilizzare i contenuti per finalità personali legate alla valutazione e all’acquisto dei prodotti. Salvo quanto consentito dalla legge, la riproduzione, la distribuzione, la modifica o l’impiego commerciale dei contenuti richiedono l’autorizzazione del titolare dei diritti. Non è consentito utilizzare il sito in modo illecito o tale da comprometterne la sicurezza o il funzionamento.
Limiti di responsabilità
Adottiamo misure ragionevoli per mantenere il sito accessibile e le informazioni aggiornate, ma possono verificarsi interruzioni, problemi tecnici o inesattezze. Qualora rilevati, ci impegniamo a intervenire in modo appropriato alle circostanze.
Ogni eventuale limitazione di responsabilità opera esclusivamente nei limiti consentiti dalla legge applicabile. Nessuna disposizione esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge, né i diritti inderogabili dei consumatori, compresi quelli relativi alla conformità dei prodotti e alla corretta esecuzione del contratto.
Eventi al di fuori del ragionevole controllo
Eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, come calamità naturali, provvedimenti delle autorità o gravi interruzioni dei trasporti, possono ritardare o impedire temporaneamente l’esecuzione degli obblighi. In tali circostanze, adotteremo misure ragionevoli per limitare le conseguenze e ti informeremo quando l’evento incide sul tuo ordine.
Questi eventi non comportano un’esclusione automatica di ogni responsabilità. Restano applicabili i diritti previsti dalla legge, inclusi, ove spettanti, la risoluzione del contratto e il rimborso per prestazioni non eseguite.
Legge applicabile e gestione delle controversie
Le presenti condizioni e gli acquisti effettuati sul sito sono regolati dalla legge applicabile al rapporto, nel rispetto delle tutele inderogabili spettanti al consumatore.
In caso di dubbi, reclami o controversie, ti invitiamo a contattarci descrivendo il problema e indicando, se disponibile, il riferimento dell’ordine. Cercheremo una soluzione attraverso un confronto diretto, senza limitare il diritto di rivolgersi agli organismi competenti o di utilizzare gli strumenti di tutela previsti dalla normativa applicabile.
Aggiornamenti delle condizioni
Possiamo aggiornare queste condizioni per riflettere modifiche ai servizi, alle procedure di acquisto o agli obblighi applicabili. Le nuove versioni saranno pubblicate su questa pagina e avranno efficacia dalla pubblicazione o dalla diversa data indicata.
Agli ordini già effettuati continua ad applicarsi la versione vigente al momento dell’acquisto, salvo modifiche imposte dalla legge. Ti invitiamo a consultare questa pagina prima di ogni nuovo ordine.
Contatti
Per domande su queste condizioni o per assistenza relativa a un ordine, puoi contattare Dreams Design Studio tramite la pagina: https://dreamsdesignstudio.com/contact-us/.
