Ambito di applicazione
La presente informativa descrive il trattamento dei dati personali connesso all’utilizzo del sito di Dreams Design Studio, all’acquisto dei prodotti, alla creazione di un account e alle comunicazioni con il servizio clienti. Si applica ai dati trattati nell’ambito di tali attività e non sostituisce le informative dei servizi di terze parti eventualmente utilizzati, che regolano i trattamenti svolti autonomamente da tali soggetti.
Dati personali trattati
I dati trattati dipendono dalle funzionalità utilizzate e dalle informazioni necessarie per fornire il servizio richiesto. Possono comprendere:
- Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e altre informazioni fornite durante un acquisto o una richiesta di assistenza.
- Dati relativi a ordini e consegne: prodotti acquistati, importi, indirizzi di fatturazione e spedizione, nominativo del destinatario ed eventuali istruzioni per la consegna.
- Dati dell’account: informazioni di registrazione, credenziali e preferenze, se viene creato un account.
- Informazioni relative al pagamento: metodo scelto, stato della transazione ed eventuali riferimenti necessari per verificare il pagamento o gestire un rimborso. I dati richiesti e le modalità di trattamento dipendono dal servizio di pagamento utilizzato; i dettagli dello strumento di pagamento possono essere trattati direttamente dal relativo fornitore secondo la sua informativa.
- Comunicazioni: contenuto delle richieste, informazioni sugli ordini ed eventuali allegati inviati per ottenere assistenza.
- Dati tecnici e di utilizzo: a seconda dei servizi effettivamente attivi, possono essere trattati indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, pagine consultate, orari di accesso e registrazioni tecniche necessarie al funzionamento e alla sicurezza del sito.
Fornire i dati necessari alla gestione di un ordine o di una richiesta permette di erogare il servizio. In loro assenza, potrebbe non essere possibile completare l’acquisto, effettuare la consegna o rispondere alla richiesta. Si invita a non inviare dati sensibili o informazioni non pertinenti.
Finalità e presupposti del trattamento
I dati personali sono trattati, in relazione al servizio utilizzato, per:
- ricevere e gestire gli ordini, confermare gli acquisti e fornire aggiornamenti sul loro stato;
- coordinare i pagamenti, le spedizioni, le consegne, i resi e i rimborsi;
- creare e gestire l’account, se richiesto;
- rispondere alle domande e offrire assistenza prima e dopo l’acquisto;
- assicurare il funzionamento del sito, individuare problemi tecnici e tutelare la sicurezza;
- prevenire frodi, utilizzi abusivi e operazioni non autorizzate;
- comprendere e migliorare l’esperienza di navigazione e di acquisto, ove siano utilizzati strumenti a tale scopo e nel rispetto delle scelte dell’utente;
- adempiere agli obblighi applicabili, gestire contestazioni e tutelare i diritti connessi alle attività del sito.
Quando richiesto dalla normativa applicabile, il trattamento si fonda sull’esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dall’utente, sull’adempimento di obblighi di legge, sul consenso oppure su un legittimo interesse, come la tutela della sicurezza e la prevenzione delle frodi, nei limiti in cui tale interesse non prevalga sui diritti e sulle libertà dell’interessato. Per le attività che richiedono il consenso, questo viene richiesto prima del trattamento.
Cookie e tecnologie simili
Il sito può utilizzare Cookie e tecnologie simili per consentire funzioni come la gestione del carrello, il mantenimento della sessione e la memorizzazione delle preferenze. A seconda degli strumenti effettivamente attivi, tali tecnologie possono essere utilizzate anche per comprendere l’uso del sito e migliorarne le prestazioni.
Quando previsto dalla normativa applicabile, le tecnologie non strettamente necessarie vengono utilizzate solo dopo aver ottenuto il consenso. È possibile gestire le preferenze tramite le opzioni eventualmente disponibili sul sito e attraverso le impostazioni del browser, che consentono di bloccare o eliminare i Cookie. Il blocco di alcune tecnologie può compromettere il funzionamento del carrello, dell’account o di altre funzioni.
Comunicazione dei dati a terzi
Nei limiti necessari alle finalità descritte, i dati possono essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari, in base ai servizi effettivamente utilizzati:
- fornitori di servizi di pagamento, per gestire transazioni, verifiche e rimborsi;
- corrieri e operatori logistici, per preparare, spedire e consegnare gli ordini;
- fornitori di hosting, manutenzione e assistenza tecnica, per il funzionamento e la protezione del sito;
- fornitori di strumenti di analisi, ove attivi e nel rispetto degli eventuali requisiti di consenso;
- consulenti professionali e autorità competenti, quando necessario per adempiere a obblighi applicabili o tutelare diritti.
Il ruolo e le responsabilità di ciascun destinatario dipendono dal servizio prestato. Alcuni fornitori possono trattare i dati per conto di Dreams Design Studio, mentre altri possono operare autonomamente secondo le proprie informative. La comunicazione è limitata alle informazioni pertinenti al servizio o all’obbligo interessato.
Qualora l’utilizzo di un servizio comporti il trasferimento di dati verso altri Paesi, tale trasferimento deve avvenire nel rispetto delle condizioni e delle garanzie richieste dalla normativa applicabile.
Conservazione dei dati
I dati personali sono conservati soltanto per il tempo necessario a realizzare le finalità per cui sono stati raccolti, gestire il rapporto contrattuale, risolvere eventuali controversie e rispettare gli obblighi applicabili. La durata varia in base alla natura dei dati, al servizio richiesto e agli eventuali obblighi fiscali, contabili o legali.
Al termine del periodo necessario, i dati vengono cancellati o resi anonimi, salvo che sussista un ulteriore motivo legittimo per conservarli.
Diritti dell’interessato
In base alla normativa applicabile e al luogo in cui si trova, l’utente può avere il diritto di:
- ottenere conferma del trattamento e accedere ai propri dati personali;
- richiedere la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti;
- richiedere la cancellazione dei dati, nei casi previsti;
- ottenere la limitazione del trattamento;
- opporsi a determinati trattamenti, quando ne ricorrono i presupposti;
- ricevere i dati in un formato strutturato e richiederne la trasmissione a un altro soggetto, ove si applichi il diritto alla portabilità;
- revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca;
- presentare un reclamo all’autorità di controllo competente.
Tali diritti non sono assoluti e possono essere soggetti alle condizioni o alle limitazioni previste dalla legge. Per gestire una richiesta potrebbe essere necessario verificare l’identità del richiedente, chiedendo solo le informazioni proporzionate a tale verifica. Le richieste possono essere inviate tramite la pagina di contatto indicata di seguito.
Sicurezza dei dati
La protezione dei dati si basa su misure tecniche e organizzative ragionevoli e proporzionate alla natura delle informazioni e ai rischi del trattamento, volte a ridurre il rischio di accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione indebita. Nessuna modalità di trasmissione via Internet o di conservazione elettronica può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.
Chi dispone di un account è invitato a mantenere riservate le proprie credenziali e a segnalare tempestivamente eventuali utilizzi sospetti.
Aggiornamenti dell’informativa
Questa informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche ai servizi, alle modalità di trattamento o alla normativa applicabile. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina. In caso di modifiche sostanziali, saranno fornite ulteriori comunicazioni quando richiesto dalla legge. Si invita a consultare periodicamente questa pagina.
Contatti
Per domande sul trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, è possibile contattare Dreams Design Studio tramite la pagina: https://dreamsdesignstudio.com/contact-us/.
